Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

SHARKDROP SP. Z O.O.
Adres: ul. Kapitańska 3, 55-120 Uraz, Oborniki Śląskie, Polska
E-mail: info@shark-drop.pl

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami poprzez powyższy adres e-mail.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu przetwarzamy następujące kategorie danych:

• Dane kontaktowe – m.in. imię, adres e-mail.
• Dane konta klienta – dane podane przy rejestracji lub logowaniu do konta.
• Dane do płatności – dane niezbędne do realizacji płatności (np. numer transakcji, sposób płatności).
• Dane niezbędne do realizacji usług cyfrowych – informacje konieczne do dostarczenia zamówionych produktów cyfrowych.
• Dane przesyłane dobrowolnie – np. informacje przesyłane w formularzach kontaktowych lub zapytaniach.
• Dane dotyczące aktywności na stronie (cookies) – dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

3. Cele przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień i dostarczenie produktów cyfrowych – obsługa procesu zakupowego, płatności i dostępu do produktów.
• Obsługa konta klienta – umożliwienie logowania, przeglądania historii zamówień, zarządzania danymi.
• Fakturowanie i obsługa księgowa – wystawianie faktur, dokumentów sprzedaży oraz ich archiwizacja.
• Marketing i newsletter – przesyłanie informacji handlowych po wyrażeniu odrębnej zgody.
• Obsługa reklamacji – przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji związanych z zakupami.
• Analityka i statystyki – analizowanie ruchu na stronie, optymalizacja oferty i funkcjonalności sklepu.
• Prowadzenie kampanii reklamowych – m.in. z wykorzystaniem Facebook Ads oraz Google Ads.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne wynikające z RODO:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (np. złożone zamówienie, realizacja usług cyfrowych).
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (m.in. obowiązki podatkowe i księgowe).
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności prowadzenie statystyk, analityka, marketing własny.
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. zapis do newslettera, zgoda na cookies marketingowe).

5. Odbiorcy danych

W związku z funkcjonowaniem sklepu dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Operatorzy płatności – m.in. PayU, BLIK – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
• Dostawcy usług IT i hostingu – podmioty utrzymujące infrastrukturę techniczną sklepu.
• Firmy analityczne – m.in. Meta (Facebook), Google – w celach statystycznych i marketingowych.
• Dostawcy systemów mailingowych – podmioty służące do wysyłki newsletterów i komunikacji e-mail.

W każdym przypadku współpraca z tymi podmiotami opiera się na odpowiednich umowach, w tym umowach powierzenia przetwarzania danych, jeśli jest to wymagane.

6. Newsletter

Newsletter wysyłany jest wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę, np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa lub podanie adresu e-mail w formularzu zapisu.

W każdej chwili możesz zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisującego znajdującego się w stopce każdej wiadomości newsletterowej lub kontaktując się z nami pod adresem info@shark-drop.pl.

7. Cookies

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w następujących celach:

• zapewnienie prawidłowego działania sklepu (cookies niezbędne),
• tworzenie statystyk odwiedzin i analizowanie sposobu korzystania ze strony,
• działania marketingowe i remarketingowe,
• personalizacja treści i dopasowanie oferty do zainteresowań użytkowników.

W ramach sklepu stosujemy m.in. następujące narzędzia:

• Meta (Facebook) Pixel,
• Google Analytics,
• Google Ads,
• Google Tag Manager.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies:

• w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej (blokowanie lub usuwanie cookies),
• za pomocą banera cookies wyświetlanego podczas pierwszej wizyty na stronie.

8. Prawa użytkowników

Na mocy obowiązujących przepisów każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych – uzyskania informacji, jakie dane są przetwarzane oraz kopii tych danych,
• sprostowania (poprawienia) danych – jeśli dane są nieprawidłowe lub niekompletne,
• usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych przez przepisy (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania – np. do czasu rozpatrzenia sprzeciwu,
• przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,
• wycofania zgody – w sytuacjach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. newsletter, cookies marketingowe),
• złożenia skargi do Prezesa UODO – jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem info@shark-drop.pl.

9. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń. W szczególności:

• Dane z zamówień – przechowywane są do 6 lat, w związku z obowiązkami księgowymi i podatkowymi.
• Dane newsletterowe – przechowywane są do czasu cofnięcia zgody na otrzymywanie newslettera.
• Dane z konta klienta – przechowywane są do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub zakończenia współpracy.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Sklep może wykorzystywać systemy remarketingowe (m.in. Facebook, Google), które pozwalają na wyświetlanie spersonalizowanych reklam na podstawie aktywności użytkownika na stronie.

Jednocześnie nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne wobec użytkownika ani w podobny sposób istotnie na niego wpływającego w rozumieniu RODO.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, m.in. w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie każdorazowo publikowana na stronie internetowej sklepu. Zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią.